Se aplica a los modelos: servidores Wave con controladores iDRAC instalados.

Resumen:

Los servidores Hanwha Wave que se construyen con tarjetas controladoras Dell iDRAC LifeCycle tienen la capacidad de generar informes. Nuestro grupo de soporte necesita estos informes para procesar sus tickets de soporte interno. Estas instrucciones son para servidores que no pueden iniciar sesión correctamente en el entorno de Windows.

Video:

Guía paso por paso:

1. Necesitará una memoria USB para recopilar los registros.

2. Comience a presionar F10 mientras inicia el servidor.

3. Inicie Diagnósticos de hardware  (consulte la Figura 1 a continuación).

.

Figura 1.

4.  Seleccione Exportar colección de SupportAssist  (se muestra en la Figura 1 ).

Figura 2.

5. Marque  la casilla para aceptar los términos y condiciones. 

6.  Haga clic en  Siguiente .

Figura 3.

7.  Seleccione  Información del sistema  y  registros de almacenamiento  (que se muestra en  la Figura 3 ).

Figura 4.

8.  Seleccione  Unidad USB  (se muestra en  la Figura 4 ).

NOTA : Hanwha Vision America no recomienda guardar en recursos compartidos de red.

9. Haga clic en Siguiente .

10. Envíe los registros al soporte de Hanwha para su análisis.

NOTA : El nombre de usuario predeterminado normalmente es: root y la contraseña normalmente es calvin.
 Verifique la pestaña Dell EMC (que se muestra a continuación en la Figura 5, flecha 4) para ver la
contraseña de la unidad.

Figura 5