¿Cómo soluciono los problemas de un puente sin conexión?

¿Detrás de un cortafuegos? Antes de continuar, marque  aquí  y asegúrese de que esté configurado 
para nuestro dispositivo.

Deberá ponerse en contacto con el soporte de Wisenet SKY para obtener el nombre de usuario y la contraseña de su puente o CMVR.

Es posible que se encuentre con un problema en el que un puente/CMVR informa como Internet sin conexión, pero espera que se refleje como en línea. La forma más efectiva de solucionar este problema sería tener un monitor y un teclado USB que pueda ejecutar en el puente y ejecutar algunas pruebas de diagnóstico.

1) Inicie sesión con el nombre de usuario/contraseña proporcionado por el soporte de Wisenet SKY.

2) Navegue a Información de diagnóstico de red y ejecute la prueba. 

3) Dependiendo de los resultados, siga los pasos a continuación.

Ningún enlace detectado

Compruebe la conexión de red. Si la dirección es estática, es probable que el problema se deba a que la configuración no coincide con la que están conectados. Si este es el caso, capture la configuración de wan, imágenes de la configuración de otros dispositivos y conexiones de red físicas.

Asegúrese de que el puerto al que está conectado el puente esté habilitado. Puede probar esto conectando su computadora y cargando google. 

Verifique que el cable esté bien. 

Dirección IP pero no se puede conectar a la nube

Es probable que el problema sea que los puertos de salida necesarios no están abiertos. Asegúrese de que el administrador de la red tenga marcados los requisitos de la red. Después de verificar que todos los puertos necesarios estén abiertos, comuníquese con el soporte con la configuración de red. 

Conexión a través de PuTTY

Esta opción requiere Windows

1. Descargar  PuTTY
2. Asegúrese de que la interfaz de red de su computadora portátil esté configurada en DHCP
3. Conecte su computadora portátil directamente al  puerto CamLAN  del puente/CMVR
4. Ejecutar masilla
5. Ingrese  10.143.0.1  en la   barra de nombre de host
6. Ingrese  22  en la  barra de nombre del puerto 

Algunos Wisenet SKY Bridges/CMVR requerirán el puerto 33022.

1. Es posible que reciba una alerta de seguridad de PuTTY, seleccione  No
2. Ingrese la información de inicio de sesión proporcionada por el soporte de Eagle Eye Networks.
3. Seleccionar  información de diagnóstico de red

Todas las pruebas pasaron

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