El PIN de soporte es un método de autenticación de usuario seguro implementado para ayudar a nuestro 
equipo de soporte a autenticar a los usuarios de manera remota y segura. El PIN de soporte acelera 
el proceso de solicitud y recepción de soporte de nuestro equipo de soporte técnico. 

  El PIN de soporte es necesario para todas las solicitudes de soporte. 

Para acceder al PIN de soporte, vaya a la configuración del perfil de usuario seleccionando el menú desplegable en la esquina superior derecha y seleccionando "Mi perfil".

Una vez dentro de la configuración del perfil de usuario, el PIN de soporte se encuentra en la parte inferior de la pestaña "Iniciar sesión".

Obtener apoyo 

El PIN de soporte se utiliza cuando un usuario se comunica con el equipo de soporte técnico de Wisenet SKY Eye para solicitar soporte. Si un usuario llama a nuestro departamento de soporte técnico, el PIN de soporte se utilizará para verificar y autenticar sus credenciales como usuario de la cuenta. Una vez que se haya autenticado el PIN de soporte de un usuario, el equipo de soporte técnico podrá proporcionar al usuario el soporte necesario solicitado.

Si un usuario envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte técnico desde un correo electrónico verificado en la cuenta, nuestro equipo de soporte técnico podrá ayudarlo sin el PIN de soporte. Si el correo electrónico en la solicitud de soporte no está adjunto a ninguna cuenta de Wisenet SKY Eye, necesitaremos verificar el correo electrónico del usuario y el PIN de soporte antes de brindar soporte. Nuestro equipo de soporte técnico puede comunicarse con el usuario por teléfono para que el usuario verifique en tiempo real el PIN de soporte en la cuenta. Una vez que se haya autenticado el PIN de soporte de un usuario, el equipo de soporte técnico podrá proporcionar al usuario el soporte necesario solicitado.