Se aplica a la mayoría de los productos (consulte la Declaración de garantía de Hanwha para conocer los productos excluidos)

Resumen:

Si se descubre que un producto de un distribuidor de Hanwha es defectuoso dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra, la unidad puede devolverse para reemplazarla. Un cliente debe iniciar este proceso después de verificar que el producto cumple con los requisitos de devolución para crédito a continuación. Si no compró su producto directamente a un distribuidor de Hanwha, comuníquese con el lugar donde lo compró.

Nota:  Si es un distribuidor que busca iniciar un RMA, haga clic aquí

Requisitos de devolución para crédito:

1. Un especialista en soporte técnico de Hanwha debe demostrar que el producto es defectuoso

Nota: Las unidades nuevas y de "remordimiento del comprador" no son elegibles para devolución.

2. El producto fue comprado dentro de los treinta (30) días.

3. El producto está en su caja original e incluye todos los accesorios.

4. El producto no tiene daños físicos.

Si su producto cumple con los requisitos anteriores, puede comenzar el proceso de devolución por crédito (RMA).

Guía paso a paso para iniciar una devolución por crédito (RMA):

Nota: Para procesar una devolución por crédito (RMA), su distribuidor de Hanwha requiere
un número de ticket de soporte como referencia. 
Siga los pasos a continuación para generar ese número de boleto.

1. Envíe una solicitud de soporte técnico

2. Introduzca su dirección de correo electrónico

3. Seleccione Consultando sobre RMA

4. Seleccione la opción Nueva solicitud de RMA

5. Rellene todos los campos del formulario y haga clic en el botón Enviar

Nota:  Al hacer clic en enviar , se le solicitará que valide su dirección de correo electrónico.
Solo después de validar su correo electrónico, recibirá un número de boleto.

6. Un agente de Hanwha se comunicará con usted por correo electrónico con los pasos de solución de problemas para verificar la funcionalidad de su dispositivo .

7. Una vez que se verifique que el producto es defectuoso , puede proporcionar el número de ticket al distribuidor de Hanwha donde compró la unidad.

Resumen:

Requisitos de devolución para crédito:

Guía paso a paso para iniciar una devolución por crédito (RMA):

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