¿Qué es un problema de red?
Wisenet Wave analiza los paquetes RTP recibidos en cada servidor. Si Wisenet Wave determina que los paquetes se perdieron y/o no llegaron tan suavemente (en el orden correcto) como se esperaba, los usuarios verán una notificación de "Problema de red".
¿Qué verá un usuario en Wisenet Wave cuando se produzca un problema de red?
Aparecerá una notificación en el Panel de notificaciones cada vez que se detecte el problema.
El archivo de registro de Wisenet Wave también mostrará una nueva entrada que indica la pérdida de paquetes.
¿Cuáles son las posibles causas de este problema?
Por lo general, un problema de red se desencadena por uno o más de los siguientes:
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El ancho de banda de la red no es adecuado.
El ancho de banda entre la cámara y el servidor no es suficiente y está causando la pérdida de paquetes RTP. Hay muchas razones por las que este puede ser el caso. Los más comunes incluyen conectividad deficiente (redes lentas) o problemas de capacidad (demasiados datos para la infraestructura de red existente).
- Una cámara / transmisión no se está recibiendo como se esperaba.
Las cámaras inestables o de bajo rendimiento pueden provocar la pérdida de fotogramas o la pérdida de paquetes. Otra posible razón puede ser que la cámara afectada está conectada simultáneamente a un sistema o interfaz de 3rd party que compite por las transmisiones de la cámara.
- Los dispositivos de red no están configurados correctamente o son incapaces de manejar los tipos de tráfico necesarios.
Cuando se utiliza UDP como protocolo de conexión entre cámaras y servidores, algunos switches PoE no manejan bien este protocolo. Existen algunas limitaciones inherentes de los dispositivos de red que pueden impedir el manejo adecuado del tráfico o el rendimiento.
- Hay un problema con el cableado de red.
La pérdida de paquetes puede ser causada por tramos de cableado que son demasiado largos, uso del tipo o calidad incorrectos de cableado, mal estado del cableado o demasiados conmutadores o conexiones intermedias.
Cualquiera o cualquier combinación de las condiciones anteriores puede resultar en un problema de red.
¿Cómo abordar un problema de red?
- Compruebe el ancho de banda de la red.
Arrastre y suelte el servidor que experimenta el problema en la cuadrícula de visualización en el cliente de escritorio y supervise el tráfico de red para buscar cualquier problema obvio. - Intente aislar la cámara / transmisión problemática.
Intente eliminar los dispositivos uno por uno y verifique si se reproduce el problema. Intente reiniciar la cámara afectada. Si ve este problema con una transmisión RTSP / HTTP, es posible que desee eliminar y agregar las transmisiones nuevamente para ver si eso resuelve el problema. - Prueba VLC.
Intente abrir las transmisiones de la cámara en VLC (con registro) y verifique si los paquetes se pierden allí. La URL de las transmisiones se puede recuperar a través del formulario Configuración de la cámara en la pestaña Avanzado ("Transmisión primaria", "Transmisión secundaria").
Cómo evitar este problema
- Asegúrese de que la red sea estable y que el rendimiento sea adecuado entre la cámara afectada y el servidor.
- Elija cámaras/transmisiones estables y confiables.
- Simplifique la arquitectura de red tanto como sea posible para que la ruta entre la cámara / transmisión y el servidor sea lo más directa posible. Cuanto más enrutamiento tenga, más probable es que una cámara / transmisión se vea afectada.
- Asegúrese de utilizar cableado de alta calidad / puntos de acceso inalámbricos.