Se aplica a: Wave
Resumen:
Los registros del servidor WAVE mantienen un registro de todas las transacciones del servidor en formato de texto básico. Para acelerar y simplificar los procesos de solución de problemas, es posible que se le solicite que nos proporcione registros del servidor.
Guía paso por paso:
Cómo encontrar los registros del servidor:
La recopilación de registros del servidor es ligeramente diferente en diferentes sistemas operativos. Siga los pasos a continuación para su sistema operativo.
Encuentre el registro a través de las siguientes rutas:
- Ruta estándar de Windows: C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\Hanwha\Hanwha Media Server\log”
- Ruta estándar de Linux: /opt/hanwha/mediaserver/var/log/
Envío del registro del servidor al soporte:
- Copie y guarde el directorio preferido de la carpeta "log".
- Comprima la carpeta de registro en un archivo .zip. Los registros pueden tener un máximo de 100 MB.
- Coordine con nuestro equipo de soporte para proporcionar el archivo de registro (por ejemplo, Teamviewer, archivo adjunto, etc.).
Si está ejecutando WAVE 5.1.*.* , utilice este documento: ¿Cómo recopilo registros de WAVE en la versión 5.1 o posterior?